キャンセルについて

キャンセル料（保医発第 0901002 号）について

日々予約の日時を守って来院して頂いている患者さまにはあまり関係の無い話になりますが、 2026年6月1日の改正から医療機関でもキャンセル料の請求（保医発第 0901002 号）が開始される運びとなりました。

当院は大半の患者さまには予約をお守りして頂いていますが、一部の患者さまの中には無断キャンセルやアポイントをお守り頂けず10〜20分くらい遅れて来院される方や無断キャンセルを繰り返す方もいらっしゃり、他の患者さまの予定を崩す事に繋がる患者さまも残念ながらいらっしゃいます…。

当院ではアポイントの時間を過ぎても来院されてない患者さまにはお電話にて連絡をさせて頂いております。

その一人一人の理由として
「仕事が終わらないので」
「忙しくて忘れてました」
悪気は無い事は十分承知しておりますが…

クリニック側としては
皆さんが希望するこの時間帯で頻繁にキャンセルされると他の入れなかった患者さまから予約が取れないとお叱りを受け、他の患者さまが通い難いクリニックになってしまいます…。

なので他の患者さまの事への配慮も合わせて確実に来院可能な日時のアポイントをお願いしております。

それでもクリニックなりにキャンセルの多い患者さまには予約時間をブッキングさせたりと合わせて治療を進めるようにスタッフ共々努力をして来ましたが…やはり限界がありますので、当院でも改正後のキャンセルの多い患者さまに対しての対応を導入させて頂く事になりました。

我々医療スタッフは来院して下さる患者さまの口の中の健康と安定を願って日々尽力し、それによって不具合が解消した際の患者さまからの感謝を頂く事を活力に働いております。

治療や予防を忘れてキャンセルする事は私達クリニックのスタッフや通われている他の患者さまに対しても迷惑となりますが、ご自身のお口の中の健康にも病状の悪化に繋がり易くなりマイナスになります…。

患者さまにとっても日々の生活やお仕事に追われて忙しい中…来院して頂いていると思いますが、ご協力の程宜しくお願い致します。

私自身もスマホのカレンダーを活用しながら日々の生活での自分のアポイント状況を忘れないようしております。

子供からお年寄りの方までスマホが普及していて持ってる方が多いと思いますので、是非皆さまもスマホのカレンダーを活用してみて下さい。

パレット歯科クリニック